Jobbeschreibung

Mehr als einfach nur ein Job - eine spannende Herausforderung !

Mystery Shopping [Testkäufe]

Jedes Unternehmen ist dafür dankbar, wenn Kunden Lob aber auch Tadel unmittelbar nach einem Kauf, oder einer konsumierten bzw. in Anspruch genommenen Dienstleistung aussprechen. Da dies aber eher die Ausnahme als die Regel ist, müssen Unternehmen auf anderem Wege herausfinden, ob angebotene Leistungen auch den Ansprüchen der Kunden genügen.

Nach einer entsprechenden Schulung und Vorbereitung besuchen Sie Geschäfte, oder nehmen auch Dienstleistungen in Anspruch. Mittels strukturiertem Fragebogen erheben Sie die Qualität der Beratung oder Dienstleistung. Zusätzlich geben Sie Ihre persönlichen Eindrücke als Kunde bekannt.

Wir werten Ihr Testergebnis aus und präsentieren die kumulierten Ergebnisse der gesamten Testreihe dem Unternehmen. Dieses hat danach die Möglichkeit, mit entsprechenden Maßnahmen zu reagieren.

Erforderliche Fähigkeiten

Zuverlässigkeit
Gute Beobachtungsgabe und rasches Auffassungsvermögen


Erwünschte Fähigkeiten
Interesse an der Verbesserung der Dienstleistungsqualität

Bewerbungen unter der homepage (Bereich "Current Jobs")

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