Hilfe - häufig gestellte Fragen (FAQ)

MeinInserat.at in NEUEM DESIGN

MeinInserat.at wurde vor kurzem auf eine neue Software umgestellt.
Alle bisher geschalteten Kleinanzeigen und Benutzeraccounts wurden in das neue System übertragen.
Das bedeutet: Alle bisherigen Nutzer können sich so wie immer mit derselben E-Mailadresse und Passwort anmelden, um neue Inserate zu schalten, Ihre bisherigen zu bearbeiten / löschen oder auf Inserate anderer Nutzer zu antworten.

Ich bin NEU auf MeinInserat.at
Was muss ich als erstes machen, damit ich dieses Portal vollumfänglich nutzen kann?

Zuerst müssen Sie sich REGISTRIEREN. Klicken Sie dazu auf den Menüpunkt Registrieren und befolgen Sie die Anweisungen. Nach erfolgreicher Registrierung klicken Sie auf den Menüpunkt Login und melden Sie sich mit E-Mailadresse und Passwort an. Ab diesem Moment sind Sie angemeldet und können alle Funktionen des Portals nutzen.

Nützliche Informationen für die Registrierung

Bei der Registrierung wird zwischen zwei Account-Typen unterschieden. Wenn Sie als Privatperson Anzeigen veröffentlichen möchten, dann wählen Sie „Privater Nutzer“ aus. Möchten Sie im Namen eines Unternehmens Anzeigen veröffentlichen, dass wählen Sie „Gewerblicher Nutzer“ aus. Möchten Sie einige Anzeigen als Privatperson veröffentlichen und wiederum andere als Unternehmen, dann sind zwei separate Accounts erforderlich. Beide Accounts benötigen eine separate E-Mailadresse. Es ist nicht möglich mehrere Accounts mit einer einzigen E-Mailadresse zu erstellen.

Wählen Sie also zuerst den Account-Typ aus und füllen Sie anschließend die entsprechenden Formularfelder aus. Alle Felder sind Pflichtfelder.

Wichtige Hinweise
  • • Der Benutzername muss aus mindestens 5 Zeichen bestehen und darf keine Leerschritte beinhalten. Der Benutzername kann nachträglich nicht mehr geändert werden.
  • • Das Passwort muss auch mindestens 8 Zeichen bestehen und muss Groß-, Kleinbuchstaben und Ziffern beinhalten.
  • • Bitte achten Sie auf die richtige Schreibweise Ihrer E-Mailadresse. Nach der Registrierung erhalten Sie an die angegeben E-Mailadresse eine E-Mail, über welche Sie die Registrierung bestätigen müssen. Sollten Sie die E-Mailadresse falsch geschrieben haben, kann unsere E-Mail nicht zugestellt werden und folgedessen Ihr Account auch nicht aktiviert werden. Sollte sich unsere E-Mail nicht im Posteingang befinden, dann prüfen Sie bitte auch den SPAM-Ordner Ihres E-Mailpostfaches. Sollte auch dort unsere E-Mail nicht zu finden sein, dann haben Sie vermutlich eine falsche E-Mailadresse angegeben. In diesem Fall bitten wir Sie die Registrierung zu wiederholen und besonders auf die richtige Schreibweise Ihrer E-Mailadresse zu achten.

Nützliche Informationen zum Login

Beim Login können Sie sich entweder mit Ihrer E-Mailadresse oder mit Ihrem Benutzernamen anmelden. Sollten Sie sich auf Ihrem privaten PC befinden bzw. sich mit dem eigenen Smartphone anmelden wollen, dann empfehlen wir Ihnen das Feld „angemeldet bleiben“ zu aktivieren. Durch die Aktivierung dieses Feldes bleiben Sie auf unserem Portal angemeldet und müssen bei neuen Nachrichten bzw. bei erneutem Besuch unserer Seite nicht immer den Login-Prozess durchlaufen. Die Nutzung des Portals ist damit wesentlich schneller und einfacher. Über das Menü können Sie sich jederzeit wieder abmelden (ausloggen).

Wichtiger Hinweis: Alle folgenden Fragen, Antworten und Hilfestellungen beziehen sich auf Nutzer in eingeloggtem Zustand. Sollten Sie noch nicht eingeloggt sein, dann melden Sie sich bitte über den Menüpunkt Login mit Ihrer E-Mailadresse/Benutzername und Passwort an.


Häufig gestellte Fragen und Antworten


Wie kann ich eine neue Anzeige aufgeben?

Klicken Sie dazu einfach im Menü auf "Inserat aufgeben" und füllen Sie das Aufgabeformular vollständig aus. Beachten Sie bitte die Hinweise bei den einzelnen Feldern. Sollten Sie noch nicht angemeldet sein, so gelangen Sie zuerst zum Login-Bereich, wo Sie sich mit E-Mailadresse/Benutzername und Passwort anmelden müssen.

Wie kann ich meine Anzeige bearbeiten, löschen oder pausieren?

Unter dem Menüpunkt "Meine Inserate" finden Sie eine Übersicht all Ihrer Anzeigen, die Sie aktuell geschaltet haben. Dort finden Sie die jeweils die Schaltflächen zum Bearbeiten, Pausieren und Löschen der Anzeigen. Alternativ dazu können Sie auch einfach Ihre Anzeige direkt aufrufen. Im eingeloggten Zustand werden auch dort besagte Schaltfläche angezeigt.

Beim Aufgabeformular kann ich im Feld "PLZ und Ort" meine PLZ bzw. meinen Ort nicht finden. Warum?

MeinInserat.at ist ein Portal für Österreich. Deshalb sind hier auch nur Postleitzahlen und Ort aus Österreich zulässig. Tippen Sie in diesem Feld entweder die Postleitzahl oder den Ort ein und wählen Sie anschließend aus der erscheinenden Liste den passenden Eintrag aus.

Kann ich meine Anzeigen gelegentlich nach vorne reihen? Wann und wie oft?

Ja, kostenlose private Anzeigen können im Bereich "Meine Inserate" alle 21 Tage (3 Wochen) wieder ganz nach vorne gereiht werden. Sobald eine Nach-Vorne-Reihung möglich ist, erscheint dort bei den jeweiligen Anzeigen eine entsprechende Schaltfläche. Sollten Sie von dieser Nach-Vorne-Reihung nicht gebraucht machen, erhalten Sie nach wiederum ca. einer Woche eine eigene Erinnerungsmail mit einem entsprechenden Link.
Hinweis: Im Bereich Meine Inserate können die Anzeigen in kürzeren Abständen nach vorne gereiht werden - alle 21 Tage. Die Verlängerungsmails werden hingegen nur alle 30 Tage versendet. Es lohnt sich also regelmäßig den Bereich Meine Inserate zu besuchen, um die Anzeige öfter nach vorne reihen zu können.

Wie kann ich meine Anzeigen nach vorne reihen?

Gehen Sie auf den Menüpunkt "Meine Inserate". Sobald eine Nach-Vorne-Reihung möglich ist - in der Regel alle 21 Tage (3 Wochen), erscheint dort bei den jeweiligen Anzeigen eine entsprechende Schaltfläche. Klicken Sie auf die Schaltfläche, um eine Nach-Vorne-Reihung vorzunehmen.
Hinweise: Sollten Sie dort Ihre Anzeigen nicht nach vorne reihen, erhalten Sie nach wiederum ca. 1 Woche eine eigene Erinnerungsmail mit einem entsprechenden Link zugesendet. Klicken Sie auf den Link um eine Nach-Vorne-Reihung vorzunehmen.

Wie lange bleiben meine Anzeigen online?

Kostenlose private Anzeigen können alle 3-4 Wochen wieder ganz nach vorne gereiht werden. Sollten Sie von dieser "Nach-Vorne-Reihung" nicht gebraucht machen, werden Ihre Anzeigen nach einer ausreichenden Schaltungsdauer automatisch gelöscht. Sie können im Benutzerbereich über den Menüpunkt "Meine Inserate" Ihre Anzeigen jederzeit selbst löschen oder pausieren.

Kann ich bei meiner Anzeige auch nachträglich Bilder hinzufügen?

Ja, Sie können die Anzeige auch nachträglich mit Bildern versehen bzw. eventuell bereits vorhandene Bilder jederzeit wieder löschen. Gehen Sie auf den Menüpunkt "Meine Inserate" und klicken Sie bei der jeweiligen Anzeige auf "Bearbeiten".

Kann ich bei meiner Anzeige nachträglich die Bilder löschen?

Ja, Sie können Bilder jederzeit löschen.

Kann ich bei meiner Anzeige auch nachträglich die Telefonnummer hinzufügen bzw. entfernen?

Ja, Sie können jederzeit die Telefonnummer hinzufügen oder entfernen.

Kann ich bei meiner Anzeige den Titel und Beschreibungstext ändern?

Ja, Sie können den Titel der Anzeige sowie den Beschreibungstext jederzeit ändern.

Kann ich bei meiner Anzeige den Preis bzw. die Preisinformation ändern?

Ja, Sie können den Preis jederzeit ändern bzw. eine andere Preisoption auswählen (Preis nach Vereinbarung, zu verschenken).

Wie kann ich auf eine Anzeige antworten?

Klicken Sie einfach auf die Schaltfläche "Nachricht schreiben" in der Detailansicht der jeweiligen Anzeige. Im sich öffnenden Antwortformular können Sie eine persönliche Nachricht verfassen oder die vorgefertigten Texte verwenden. Die Angabe einer Telefonnummer ist auch möglich.

Ist meine Telefonnummer öffentlich sichtbar, wenn ich bei Inserataufgabe eine Telefonnummer angebe?

Ja, in diesem Fall ist die Telefonnummer für alle angemeldeten Nutzer sichtbar. Wenn Sie das nicht möchte, lassen Sie bei Inserataufgabe das Feld Telefonnummer einfach leer. Sollten Sie bei einem Inserat versehentlich die Telefonnummer eingetragen haben, können Sie das Inserat einfach bearbeiten und die Telefonnummer wieder entfernen. Wir empfehlen die Inserate nach Möglichkeit immer mit einer Telefonnummer zu versehen. Dies erhöht die Verkaufschancen enorm, weil ein möglicher Interessent Sie schnell und unkompliziert über Telefon, SMS oder Whatsapp erreichen kann.

Ist meine Telefonnummer öffentlich sichtbar, wenn ich auf ein Inserat antworte?

Ja, sofern Sie beim Antwort-Formular eine Telefonnummer angeben (die Angabe ist optional), kann der Nachrichtenempfänger Ihre Telefonnummer sehen. Andernfalls nicht.

Ist meine E-Mailadresse öffentlich sichtbar, wenn ich ein Inserat aufgebe?

Nein, Ihre E-Mailadresse ist nicht öffentlich sichtbar.

Ist meine E-Mailadresse öffentlich sichtbar, wenn ich auf ein Inserat antworte?

Nein, Ihre E-Mailadresse ist in der Regel nicht öffentlich sichtbar, außer Sie schreiben Ihre E-Mailadresse direkt in den Nachrichtentext rein.

Welche Informationen erhält der Inserent, wenn ich auf ein Inserat antworte?

Der Inserent erhält eine Nachricht mit Ihrem Benutzernamen, dem Nachrichtentext und, sofern angegeben, Ihrer Telefonnummer.

System- und Benachrichtigungsmails von MeinInserat.at sind im SPAM-Ordner gelandet. Was kann ich tun?

Markieren Sie die Nachrichten als "KEIN SPAM" und fügen Sie MeinInserat.at zu Ihren Kontakten hinzu. Anschließend sollten keine Nachrichten mehr in den SPAM-Ordner verschoben werden.
Achtung: Dieser Schritt ist sehr wichtig, da ansonsten Benachrichtigungen zur Verwaltung Ihrer Anzeigen sowie Benachrichtigungen zu erhaltenen Antworten auf Ihre Anzeigen übersehen werden könnten.

Wie kann ich meinen privaten Account in einen gewerblichen Account umwandeln?

Gehen Sie im Menü auf Mein Profil. Dort finden Sie alle weiteren Informationen.

Kann ich einen gewerblichen Account in einen privaten Account umwandeln?

Nein, das ist nicht möglich. Erstellen Sie in diesem Fall einfach einen neuen privaten Account.

Kann ich mit einer E-Mailadresse mehrere Accounts anlegen?

Nein, das ist nicht möglich.

Wie kann ich meinen Benutzernamen ändern?

Nein, der Benutzername kann nachträglich nicht geändert werden.

Wie kann ich meine E-Mailadresse ändern?

Gehen Sie im Menü auf Einstellungen (nur in eingeloggtem Zustand sichtbar). Dort können Sie dann Ihre E-Mailadresse ändern. Befolgen Sie die Anweisungen.

Ich habe mein Passwort vergessen. Was kann ich tun?

Gehen Sie im Menü auf Login und klicken Sie anschließend auf den Link "Passwort vergessen?". Befolgen Sie die Anweisungen.

Wie kann ich mein Passwort ändern?

Gehen Sie im Menü auf Einstellungen (nur in eingeloggtem Zustand sichtbar). Dort können Sie dann ein neues Passwort festlegen.

Kann ich ein individuelles Passwort festlegen?

Ja, Sie können ein individuelles Passwort festlegen. Es muss allerdings mindestens 8 Zeichen lang sein und muss Groß-, Kleinbuchstaben und Ziffern beinhalten!
Gehen Sie im Menü auf Einstellungen (nur in eingeloggtem Zustand sichtbar). Dort können Sie dann ein neues Passwort festlegen.

Wie kann ich meinen Account löschen?

Gehen Sie auf den Menüpunkt Einstellungen (nur in eingeloggtem Zustand sichtbar). Dort können Sie Ihren Account löschen.
Achtung: Eine Löschung kann nicht rückgängig gemacht werden. ALLE DATEN (Benutzerdaten, geschaltete Anzeigen, erhaltenen und geschriebenen Nachrichten) werden unwiderruflich gelöscht. Bitte Löschen Sie Ihren Account nur dann, wenn Sie sich ganz sicher sind!

Wie kann ich meine Benachrichtigungsoptionen für das Nachrichten-System ändern?

Gehen Sie im Menü auf Einstellungen (nur in eingeloggtem Zustand sichtbar). Dort können Sie dann die gewünschten Einstellungen vornehmen.
Achtung: Deaktivieren Sie die Benachrichtigungsmails nur in Ausnahmefällen oder wenn Sie wirklich sicherstellen können, dass Sie täglich das Portal besuchen. Andernfalls könnten Sie wichtige Nachrichten von Interessenten verpassen.

Wie kann ich meine Benachrichtigungsoptionen für das Suchauftrag-System ändern?

Gehen Sie im Menü auf Suchaufträge (nur in eingeloggtem Zustand sichtbar). Dort können Sie dann die gewünschten Einstellungen vornehmen.
Achtung: Deaktivieren Sie die Benachrichtigungsmails nur in Ausnahmefällen oder wenn Sie wirklich sicherstellen können, dass Sie täglich das Portal besuchen. Andernfalls könnten Sie wichtige Nachrichten zu Ihren Suchaufträgen verpassen.

Sind Anzeigenschaltungen kostenlos?

Ja, die meisten unserer Anzeigen sind KOSTENLOS. Es gibt einige wenige Ausnahmen. Lesen Sie dazu unsere Nutzungsbedingungen.

Werden meine Anzeigen sofort veröffentlicht?

Ja, im Normalfall ist Ihre Anzeige sofort öffentlich sichtbar. In einigen Fällen kann es aber auch vorkommen, dass Anzeigen vorab durch uns überprüft und freigeschaltet werden müssen. Diese Überprüfung und Freischaltung wird manuell durchgeführt und kann bis zu 24 Stunden in Anspruch nehmen.

Bei meiner Anzeige steht "wartet auf Freischaltung". Was kann ich tun?

Dass eine Anzeige moderiert werden muss, kann mehrere Ursachen haben. Ein häufiger Grund ist allerdings, dass Nutzer im Titel und/oder Beschreibungstext Telefonnummern, E-Mailadresse oder auch Internetadresse eintragen. Da dies bei den meistens Anzeigen nicht zulässig ist, landen diese Anzeigen in der Moderation. Deshalb hilft es oft schon, besagte Informationen aus dem Text zu entfernen und die Anzeige erneut zu speichern.

Meine Anzeige ist plötzlich verschwunden... Warum?

Lesen Sie dazu unsere Nutzungsbedingungen. Sollten Sie eine Anzeige geschaltet haben, die gegen diese verstößt, wird sie gelöscht und bei wiederholter Nichtbeachtung Ihr Account gesperrt. Prüfen Sie deshalb vorab, ob Ihre Anzeige gegen die Nutzungsbedingungen verstößt oder nicht. Das spart Ihnen und uns viel Zeit und Nerven :)

Die Seite funktioniert nicht richtig. Was kann der Grund dafür sein?

Dies kann mehrere Ursachen haben. Zwei häufige sind allerdings veraltete Endgeräte oder aktivierte Bannerblocker-Erweiterungen. Bitte deaktivieren Sie für unsere Seite eventuell installierte Bannerblocker-Systeme. Nur so können Sie unser Portal in vollen Zügen genießen und alle Funktionen ohne Probleme nutzen.

Ich bekomme von MeinInserat.at keine E-Mails zugestellt. Warum?

Das kann mehrere Gründe haben. Entweder haben Sie die Benachrichtigungsmails im Menü unter "Einstellungen" bzw. "Suchaufträge" deaktiviert oder es liegt an Ihrem E-Mailpostfach. In den meisten Fällen liegt es allerdings daran, dass entweder Ihr E-Mailpostfach voll ist und Sie demzufolge weder System- und Administrationsmails für Ihre Anzeigen noch Antwortmails auf Ihre Anzeige empfangen können oder dass unsere Benachrichtigungsmails von Ihrem E-Maildienstanbieter in den Spam-Ordner verschoben worden sind. Überprüfen Sie also regelmäßig Ihren Spam-Ordner auf falsch zugeordnete und somit fälschlicherweise verschobene E-Mails. Sollten unsere E-Mails im SPAM-Ordner gelandet sein, dann markieren Sie die Nachrichten als "KEIN SPAM" und fügen Sie MeinInserat.at zu Ihren Kontakten hinzu. Anschließend sollten keine Nachrichten mehr in den SPAM-Ordner verschoben werden.
Achtung: Dieser Schritt ist sehr wichtig, da ansonsten Benachrichtigungen zur Verwaltung Ihrer Anzeigen sowie Benachrichtigungen zu erhaltenen Antworten auf Ihre Anzeigen übersehen werden könnten.

Wie kann ich mich zum Newsletter an- oder abmelden?

Gehen Sie im Menü auf Einstellungen (nur in eingeloggtem Zustand sichtbar). Dort können Sie sich zu unserem Newsletter an- oder abmelden.

Was sind Suchaufträge und wie funktionieren diese?

Gehen Sie im Menü auf Suchaufträge und klicken Sie anschließend auf den Link "So funktionieren Suchaufträge...". Dort finden Sie eine ausführliche Beschreibung.

Wie kann ich einzelne Inserate zur Merkliste hinzufügen oder wieder entfernen?

Über die Schaltfläche können Sie mit nur einem Klick Inserate zur Merkliste hinzufügen oder auch wieder entfernen.

Ich habe Probleme bei der Inserataufgabe bzw. bei der Nutzung der Website. Was kann der Grund dafür sein?

Haben Sie Probleme mit der Kategorieauswahl im Inserataufgabeformular? Haben Sie Probleme den Preis anzugeben? Haben Sie Probleme bei der Kategorie- und Ortsauswahl im Suchfeld? Wenn ja, dann liegt mit allergrößter Wahrscheinlichkeit der Grund dafür an der Tatsache, dass Sie einen sehr alten Computer verwenden.
Alte PCs laufen oft zwar noch, aber erhalten keine Software-Updates mehr. Folgedessen wird dann auch der betriebssystemeigene Browser nicht mehr aktualisiert und das führt dazu, dass Sie mit einem absolut veraltetem Programm auf unsere Website zugreifen. Und das ist dann der Grund, weshalb die Website auch nicht immer einwandfrei funktioniert. Damit Sie unseren Dienst trotz altem PC noch problemlos nutzen können, laden Sie sich bitte die aktuellste Version von Mozilla Firefox oder Google Chrome herunter. Dann funktioniert wieder alles wie geschmiert :)